Case Study (Corporate Headquarters)

Voicemail

Site Configuration Guide

System name XYZ-NY

Site ID - 81

IP Address: 198.50.2.244

 

XYZ, LLC

NYC Headquarters

 

 

User Access Numbers

HQ Internal Access Number

20000

HQ External Local Number

212-772-0000

HQ External Toll Free Number

866 715-0622

HQ Internal Message Center Number

20001

HQ Message Center Local Number

212-772-0001

HQ Message Center Toll Free Number

866-607-0644

Affiliate XCF Internal Access Number

27788

Affiliate XCF External Local Number

212-772-7788

Affiliate XCF External Toll Free Number

888-427-1626

Affiliate XCF Internal MC Number

27789

Affiliate XCF MC Local Number

212-772-7789

Affiliate XCF MC Toll Free Number

888-429-4482

Affiliate XGP Internal Access Number

17350

Affiliate XGP External Local Number

212-931-7350

Affiliate XGP External Toll Free Number

866-780-0622

Affiliate XGP Internal MC Number

17360

Affiliate XGP MC Local Number

212-930-7360

Affiliate XGP MC Toll Free Number

866-876-7839

CCS Modem Number

917-776-9191)

Contact List

Area contact: Steve Smith

Office Number: 212-772-8150

 

Pager: 888-768-8771

 

Home: 631-737-6858

 

Area contact alternate: Joe Smith

Office Number: 212-772-3311

 

Pager: 800-770-9919

 

Home: 973-483-6856

CallManager contact alternate: Mike Smith

Office Number: 212-484-1209

 

Mobile: 914-381-3350

 

Home: 914-735-5446

CallManager contact alternate: John Smith

Office Number: 212-484-1228

 

Mobile: 516-982-4391

Cisco contact: TBD

 

Cisco ID Number: TBD

 

Voicemail Help Desk:

1-800-981-9900

  

ECS Configuration

Hardware

Software

       Voicemail CCS Cluster (288) ports (4 VRUs, 1 Server)

       SCO Unix

       Intel Pentium 850MHz

       Informix DBMS

       256 MB RAM

       Voicemail- Mail 2.6.2

       Voicemail- AA 3.0

       Adaptec SCSI Adapter (w mirroring)

 

       12GB Fast-Wide SCSI Hard Drive

 

       (18) Dialogic D/160 (16 port analog cards)

 

       28.8 USR modem

 

       3com 10/100 NIC

 

 

PBX Port Configuration
 

CCS Port

Ext.

Msg Desk

LTN

 

CCS Port

Ext.

Msg Desk

LTN

 

CCS Port

Ext.

Msg Desk

LTN

1

20000

1

0001

 

51

850049

1

0105

 

101

850099

1

0209

2

850000

1

0049

 

52

850050

1

0153

 

102

850100

1

0257

3

850001

1

0097

 

53

850051

1

0201

 

103

850101

1

0018

4

850002

1

0145

 

54

850052

1

0249

 

104

850102

1

0066

5

850003

1

0193

 

55

850053

1

0010

 

105

850103

1

0114

6

850004

1

0241

 

56

850054

1

0058

 

106

850104

1

0162

7

850005

1

0002

 

57

850055

1

0106

 

107

850105

1

0210

8

850006

1

0050

 

58

850056

1

0154

 

108

850106

1

0258

9

850007

1

0098

 

59

850057

1

0202

 

109

850107

1

0019

10

850008

1

0146

 

60

850058

1

0250

 

110

850108

1

0067

11

850009

1

0194

 

61

850059

1

0011

 

111

850109

1

0115

12

850010

1

0242

 

62

850060

1

0059

 

112

850110

1

0163

13

850011

1

0003

 

63

850061

1

0107

 

113

850111

1

0211

14

850012

1

0051

 

64

850062

1

0155

 

114

850112

1

0259

15

850013

1

0099

 

65

850063

1

0203

 

115

850113

1

0020

16

850014

1

0147

 

66

850064

1

0251

 

116

850114

1

0068

17

850015

1

0195

 

67

850065

1

0012

 

117

850115

1

0116

18

850016

1

0243

 

68

850066

1

0060

 

118

850116

1

0164

19

850017

1

0004

 

69

850067

1

0108

 

119

850117

1

0212

20

850018

1

0052

 

70

850068

1

0156

 

120

850118

1

0260

21

850019

1

0100

 

71

850069

1

0204

 

121

850119

1

0021

22

850020

1

0148

 

72

850070

1

0252

 

122

850120

1

0069

23

850021

1

0196

 

73

850071

Outdial

0013

 

123

850121

1

0117

24

850022

1

0244

 

74

850072

Outdial

0061

 

124

850122

1

0165

25

850023

1

0005

 

75

850073

Outdial

0109

 

125

850123

1

0213

26

850024

1

0053

 

76

850074

Outdlai

0157

 

126

850124

1

0261

27

850025

1

0101

 

77

850075

Outdial

0205

 

127

850125

1

0022

28

850026

1

0149

 

78

850076

Outdial

0253

 

128

850126

1

0070

29

850027

1

0197

 

79

850077

Outdial

0014

 

129

850127

1

0118

30

850028

1

0245

 

80

850078

Outdial

0062

 

130

850128

1

0166

31

850029

1

0006

 

81

850079

1

0110

 

131

850129

1

0214

32

850030

1

0054

 

82

850080

1

0158

 

132

850130

1

0262

33

850031

1

0102

 

83

850081

1

0206

 

133

850131

1

0023

34

850032

1

0150

 

84

850082

1

0254

 

134

850132

1

0071

35

850033

1

0198

 

85

850083

1

0015

 

135

850133

1

0119

36

850034

1

0246

 

86

850084

1

0063

 

136

850134

1

0167

37

850035

1

0007

 

87

850085

1

0111

 

137

850135

1

0215

38

850036

1

0055

 

88

850086

1

0159

 

138

850136

1

0263

39

850037

1

0103

 

89

850087

1

0207

 

139

850137

1

0024

40

850038

1

0151

 

90

850088

1

0255

 

140

850138

1

0072

41

850039

1

0199

 

91

850089

1

0016

 

141

850139

1

0120

42

850040

1

0247

 

92

850090

1

0064

 

142

850140

1

0168

43

850041

1

0008

 

93

850091

1

0112

 

143

850141

1

0216

44

850042

1

0056

 

94

850092

1

0160

 

144

850142

1

0264

45

850043

1

0104

 

95

850093

1

0208

 

145

850143

1

0025

46

850044

1

0152

 

96

850094

1

0256

 

146

850144

1

0073

47

850045

1

0200

 

97

850095

1

0017

 

147

850145

1

0121

48

850046

1

0248

 

98

850096

1

0065

 

148

850146

1

0169

49

850047

1

0009

 

99

850097

1

0113

 

149

850147

1

0217

50

850048

1

0057

 

100

850098

1

0161

 

150

850148

1

0265


 

CCS Port

Ext.

Msg Desk

LTN

 

CCS Port

Ext.

Msg Desk

LTN02

 

CCS Port

Ext.

Msg Desk

LTN02

151

850149

1

0026

 

201

850199

1

0130

 

251

850249

1

0234

152

850150

1

0074

 

202

850200

1

0178

 

252

850250

1

0282

153

850151

Outdial

0122

 

203

850201

1

0226

 

253

850251

1

0043

154

850152

Outdial

0170

 

204

850202

1

0274

 

254

850252

1

0091

155

850153

Outdial

0218

 

205

850203

1

0035

 

255

850253

1

0139

156

850154

Outdial

0266

 

206

850204

1

0083

 

256

850254

1

0187

157

850155

Outdial

0027

 

207

850205

1

0131

 

257

850255

1

0235

158

850156

Outdial

0075

 

208

850206

1

0179

 

258

850256

1

0283

159

850157

Outdial

0123

 

209

850207

1

0227

 

259

850257

1

0044

160

850158

Outdial

0171

 

210

850208

1

0275

 

260

850258

1

0092

161

850159

1

0219

 

211

850209

1

0036

 

261

850259

1

0140

162

850160

1

0267

 

212

850210

1

0084

 

262

850260

1

0188

163

850161

1

0028

 

213

850211

1

0132

 

263

850261

1

0236

164

850162

1

0076

 

214

850212

1

0180

 

264

850262

1

0284

165

850163

1

0124

 

215

850213

1

0228

 

265

850263

1

0045

166

850164

1

0172

 

216

850214

1

0276

 

266

850264

1

0093

167

850165

1

0220

 

217

850215

1

0037

 

267

850265

1

0141

168

850166

1

0268

 

218

850216

1

0085

 

268

850266

1

0189

169

850167

1

0029

 

219

850217

Outdial

0133

 

269

850267

1

0237

170

850168

1

0077

 

220

850218

Outdial

0181

 

270

850268

1

0285

171

850169

1

0125

 

221

850219

Outdial

0229

 

271

850269

1

0046

172

850170

1

0173

 

222

850220

Outdial

0277

 

272

850270

1

0094

173

850171

1

0221

 

223

850221

Outdial

0038

 

273

850271

1

0142

174

850172

1

0269

 

224

850222

Outdial

0086

 

274

850272

1

0190

175

850173

1

0030

 

225

850223

1

0134

 

275

850273

1

0238

176

850174

1

0078

 

226

850224

1

0182

 

276

850274

1

0286

177

850175

1

0126

 

227

850225

1

0230

 

277

850275

1

0047

178

850176

1

0174

 

228

850226

1

0278

 

278

850276

1

0095

179

850177

1

0222

 

229

850227

1

0039

 

279

850277

1

0143

180

850178

1

0270

 

230

850228

1

0087

 

280

850278

1

0191

181

850179

1

0031

 

231

850229

1

0135

 

281

850279

1

0239

182

850180

1

0079

 

232

850230

1

0183

 

282

850280

1

0287

183

850181

1

0127

 

233

850231

1

0231

 

283

850281

Outdial

0048

184

850182

1

0175

 

234

850232

1

0279

 

284

850282

Outdial

0096

185

850183

1

0223

 

235

850233

1

0040

 

285

850283

Outdial

0144

186

850184

1

0271

 

236

850234

1

0088

 

286

850284

Outdial

0192

187

850185

1

0032

 

237

850235

1

0136

 

287

850285

Outdial

0240

188

850186

1

0080

 

238

850236

1

0184

 

288

850286

Outdial

0288

189

850187

1

0128

 

239

850237

1

0232

 

 

 

 

 

190

850188

1

0176

 

240

850238

1

0280

 

 

 

 

 

191

850189

1

0224

 

241

850239

1

0041

 

 

 

 

 

192

850190

1

0272

 

242

850240

1

0089

 

 

 

 

 

193

850191

1

0033

 

243

850241

1

0137

 

 

 

 

 

194

850192

1

0081

 

244

850242

1

0185

 

 

 

 

 

195

850193

1

0129

 

245

850243

1

0233

 

 

 

 

 

196

850194

1

0177

 

246

850244

1

0281

 

 

 

 

 

197

850195

1

0225

 

247

850245

1

0042

 

 

 

 

 

198

850196

1

0273

 

248

850246

1

0090

 

 

 

 

 

199

850197

1

0034

 

249

850247

1

0138

 

 

 

 

 

200

850198

1

0082

 

250

850248

1

0186

 

 

 

 

 

  

Hunt Groups
 

HQ

Hunt1

Lead DN

Ports

Description,Function

PBX Parameters

1

772-0000

1-72,81-152,161-218,225-282

All inbound apps (Mail, FollowMe, etc)

Queueing=99

2

772-0001

73-80,153-160,219-224,283-288

Outdial, and outbound gateway

Queueing=0

  

Affiliate XCF

Hunt1

Lead DN

 

Description,Function

PBX Parameters

1

 

 

Access number

Queueing=99

2

 

 

Message center number

Queueing=0

 

Affiliate XGP

Hunt1

Lead DN

 

Description,Function

PBX Parameters

1

 

 

Access number

Queueing=99

2

 

 

Message center number

Queueing=0